Guía del Sistema - Reporte EXH

¿Qué es Reporte EXH?

Es un sistema de gestión de reportes para las exhibiciones de La Rodadora. Permite reportar problemas, asignar técnicos para su reparación y hacer seguimiento del estado de todas las exhibiciones en tiempo real.

💡 ¿Para quién es este sistema?

Operadores de piso - Para reportar exhibiciones con problemas
Técnicos - Para recibir, atender y resolver reportes
Supervisores/Gerentes - Para monitorear el estado general

🎯 Las 3 Aplicaciones

El sistema está dividido en 3 aplicaciones independientes que pueden instalarse como PWA (Progressive Web App) en tu teléfono o computadora:

Aplicación para cualquier persona que detecte una exhibición con problemas. No requiere login.

Selecciona el entorno (Natural, Social, Participativo, etc.)
Elige la exhibición específica
Selecciona uno o varios problemas (no enciende, no responde, audio, video, daño físico)
La descripción se genera automáticamente según los problemas seleccionados
Selecciona el departamento responsable (Sistemas, Mantenimiento, Operación)
Envía el reporte y llega notificación instantánea

Tip: Puedes seleccionar múltiples problemas y el sistema generará una descripción inteligente combinando los síntomas.

Panel de control para técnicos que atienden los reportes. Requiere login con contraseña.

Vista de reportes activos: Lista de todas las exhibiciones reportadas pendientes
Atender reporte: Un técnico toma un reporte para resolverlo
Soltar reporte: Liberar un reporte si no puedes atenderlo
Resolver: Marcar como resuelto cuando está reparado
Modo descanso: Poner exhibición en mantenimiento programado
Notificaciones push: Alertas instantáneas de nuevos reportes
Exportar: Descargar datos en CSV o JSON

Estados de reporte: Pendiente → En Atención → Resuelto / En Descanso

Dashboard de supervisión para ver el estado de todas las exhibiciones en tiempo real.

Vista general: Exhibiciones en funcionamiento, en descanso, con reportes
Contador de visitantes: (Si aplica)
Estado por entorno: Natural, Social, Participativo, Rodateca, etc.
Reportes por técnico: Quién está atendiendo qué
Historial: Reportes resueltos recientemente

Uso: Ideal para supervisores y coordinadores de piso.

📲 Instalación

Puedes usar las aplicaciones desde el navegador o instalarlas como apps independientes en tu teléfono o computadora.

Página centralizada para instalar las 3 PWAs desde un solo lugar.

1

Abre el instalador

Ve a reportexh.larodadora.org/instalar.html en Chrome o Edge

2

Selecciona la app

Haz clic en "Instalar" en la aplicación que necesites

3

Instala la PWA

En el iframe que aparece, usa el menú → "Agregar a pantalla de inicio" o el icono ➕

4

Repite

Instala las 3 aplicaciones que necesites

⚠️ Requisitos para instalación

Chrome, Edge o Safari (en iOS)
Conexión HTTPS (o localhost para pruebas)
En Android: aparece "Agregar a pantalla de inicio"
En iOS: Safari → Compartir → "Agregar a Inicio"
En PC: Chrome/Edge muestra icono ➕ en la barra de dirección

🔄 Flujo de Trabajo

Así funciona el ciclo de un reporte desde que se crea hasta que se resuelve:

1

Reporte

El Rodi o Coach detecta problema → Abre "Reportar Exhibición" → Selecciona entorno, exhibición y problemas → Envía reporte

2

Notificación

Todos los técnicos reciben notificación push instantánea en su Panel Técnico

3

Atención

Técnico abre Panel → Ve reporte nuevo → Clic "Atender" → Se asigna a ese técnico

4

Reparación

Técnico va a la exhibición → Realiza reparación → Marca como "Resuelto" o "En Descanso" si necesita más tiempo

5

Verificación

Sala de Control muestra estado actualizado → Gerencia, Coaches, Operaciones y Dirección ven que todo está funcionando

📋 Estados de Exhibiciones

Estado	Icono	Descripción
Funcionando	✅	Exhibición operando normalmente
Pendiente	🔴	Reporte creado, esperando que un técnico lo atienda
En Atención	🟡	Un técnico está trabajando en la reparación
En Descanso	⏸️	Mantenimiento programado, temporalmente fuera de servicio
Resuelto	✔️	Reporte cerrado, exhibición reparada

🛠️ Problemas que se pueden reportar

Problema	Descripción	Depto.
`No enciende / Apagada`	Exhibición sin energía, no da señal de vida	Sistemas / Mantenimiento
`No responde / Congelada`	Enciende pero la interfaz no responde, pantalla congelada	Sistemas
`Daño físico / Roto`	Estructura dañada, piezas rotas, vandalismo	Mantenimiento
`Audio / Sonido`	Sin sonido, audio distorsionado o muy bajo	Sistemas
`Proyección / Video`	Sin imagen, pantalla negra, proyección falla	Sistemas
`Otro`	Cualquier otro problema no listado	Sistemas / Mantenimiento / Operación

💡 Combinación inteligente

Al seleccionar múltiples problemas, el sistema genera una descripción automática más detallada. Por ejemplo:

No enciende + No responde: "La exhibición tiene falla de encendido intermitente y cuando arranca se congela sin responder"
Daño físico + No enciende: "Presenta daño físico visible que impide que la exhibición encienda, posible problema en cableado"

💡 Tips y Mejores Prácticas

🚀 Para quienes reportan

Sé específico al seleccionar el problema - facilita la reparación
Si hay daño físico visible, siempre selecciona esa opción primero
No es obligatorio escribir descripción manual, el sistema la genera, pero si la falla es muy especifica, por favor, escríbela
Reporta tan pronto veas el problema para menor tiempo de inactividad

🔧 Para técnicos

Atiende solo reportes que puedas resolver en ese momento
Usa "Soltar" si no puedes atenderlo, para que otro técnico lo tome
Marca "Descanso" si necesitas dejar la exhibición en mantenimiento prolongado
Mantén la app instalada para recibir notificaciones push

⚠️ Importante

El sistema requiere conexión a internet para enviar reportes
Las notificaciones push solo funcionan si aceptaste los permisos
Si no ves una exhibición en la lista, verifica que esté en el entorno correcto
Las exhibiciones "En Descanso" no generan reportes nuevos automáticamente

🔗 Accesos Directos

Guarda estos enlaces para acceso rápido:

Aplicación	URL	Para quién
📋 Reportar	`/reportes/reportar.html`	Todo el personal
🔧 Panel Técnico	`/panel/panel.php`	Técnicos (requiere login)
📊 Sala de Control	`/seguimiento/seguimiento.php`	Supervisores
📲 Instalador	`/instalar.html`	Primera configuración
📚 Esta guía	`/guia.html`	Todo el personal

Ir al Instalador de Apps

📚 Guía del Sistema